Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться если не работает социальная карточка ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По официальной информации на 13 октября 2020 года в столице России зафиксировано более 339 тысяч случаев заражения коронавирусом, из них выздоровело более 264 тысяч граждан и более 5600 человек скончалось. По заявлению мэра города Сергея Собянина закрытие Москвы станет последним шагом в сдерживании числа новых случаев заражения COVID-19, но это приведет к удару по экономике и потере рабочих мест граждан. Ранее уже были продлены осенние каникулы школьников и приостановлена работа касс по продаже билетов на концерты и массовые мероприятия, а также был осуществлен перевод тридцати процентов сотрудников работодателями на удаленный режим работы.
Оформление временного льготного билета
Во время оформления или перевыпуска соцкарты можно взять временный билет на льготные поездки, который действует в течение 30 дней.
Владельцы соцкарты льготника могут взять временный билет в одном из 100 МФЦ «Мои документы» (при оформлении новой СКМ или перевыпуске старой).
Владельцы студенческой соцкарты (ординаторы, студенты, школьники и учащиеся колледжей и техникумов) могут получить временный льготный билет в одном из сервисных центров «Московский Транспорт», если был оплачен проезд по СКМ. Для этого с собой необходимо иметь:
- паспорт;
- студенческий билет или справку об обучении;
- чек за оплату проездного (если есть);
- номер заявления на перевыпуск карты.
Сервисные центры можно найти по следующим адресам:
- улица 1905 года, дом 25;
- улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1.
Итак, социальная карта москвича предоставляет своему владельцу льготный проезд на московском метрополитене, наземном городском транспорте, а также в пригородных электричках. Льготы эти зависят от вида социальной карты. Одни граждане имеют право на бесплатный проезд, другие — на определенные скидки, третьи могут просто пользоваться СКМ как проездным, предварительно пополнив баланс карты. Для всех категорий держателей СКМ карта — удобный способ ездить в общественном наземном и подземном транспорте столицы и Московской области.
Причины отказа в выдаче
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
- Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
- Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
- У пользователя отсутствует прописка в Москве.
- При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Почему в Подмосковье отключили карты на проезд?
Блокировка социальных карт для жителей Московской области — это инициатива губернатора региона Андрея Воробьева. По словам губернатора, в регионе с одиннадцатого ноября вступили в силу новые ограничения в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией. В рамках ограничений власти решили заблокировать социальные карты жителей старше шестидесяти пяти лет, а также лиц с хроническими заболеваниями. Карты были заблокированы и для школьников.
Жители Подмосковья не смогут воспользоваться картами в период с одиннадцатое по двадцать девятое ноября. В правительстве региона отметили, что если граждане старше шестидесяти пяти лет и старше вынуждены продолжать работу, то карту могут разблокировать по заявлению работодателя.
С 16 по 29 ноября власти блокируют транспортные карты студентов ВУЗов и колледжей. Ранее губернатор субъекта Андрей Воробьев отметил, что задача властей состоит в том, чтобы обеспечить безопасность гражданам преклонного возраста. Известно, что пенсионеры попадают в особую группу риска по коронавирусу, им нежелательно выходить на улицу, и уж тем более находиться в местах массового скопления людей.
Глава региона добавил, что власти вынуждены блокировать социальные карты для того, чтобы оставить людей дома. Губернатор напомнил, что на территории Московской области наблюдается неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, именно поэтому необходимо соблюдать предписания медицинского штаба и властей. Люди должны использовать средства индивидуальной защиты и придерживаться социального дистанцирования.
Социальная карта позволяет населению Московской области бесплатно перемещаться на общественном транспорте. Сюда относятся все разновидности пассажирского транспорта – за исключением обычного и маршрутного такси. А также – пригородный железнодорожный транспорт и московский метрополитен. Зона действия льгот распространяется на Московскую область. Кроме бесплатного проезда обладатели социальной карты получают другие привилегии.
Возможность бесплатного использования определенной разновидности общественного транспорта зависит от категории гражданина – обладателя социальной карты. Дополнительным условием может стать отказ от выплат в пользу бесплатного проезда на определенном виде транспорта. Таким образом, гражданин должен определиться с разновидностью государственной помощи и оценить, какой вариант станет выгоднее для него.
Среди дополнительных возможностей карты – получение скидки (5%) на товары в ряде российских супермаркетов. Льготная стоимость распространяется на все представленные в ассортименте товары, за исключением спиртосодержащих напитков и табачных изделий. Обладатели карты получают льготы на покупку жизненно необходимых лекарственных препаратов, витаминов, болеутоляющих и гигиенических средств. Величина скидки варьируется от 3 до 5%.
Для просмотра дополнительных сведений о получении, замене или использовании карточки посетите портал Госуслуг Московской области. На странице можно оставить заявление на изготовление карты через Интернет – без личного присутствия. Если отсутствует возможность использования портала, рекомендуется посетить ближайший многофункциональный центр с обозначенным пакетом документов для подачи заявления.
На сайте Госуслуг опубликован список всех документов, требующихся для оформления СКМО. Также посетители могут узнать дополнительную информацию о получении социальных карт. Периодически проводятся мероприятия, посвященные выдаче социальных карт Московской области. Расписание вебинаров находится на странице услуги. Просмотр видеоматериалов позволяет гражданам разобраться с принципами действия государственного проекта.
Отправка заявления осуществляется нажатием кнопки «Получить услугу». Система предложит выбрать цель обращения, подходящий случай, категорию заявителя. Выберете свой статус – заявитель или представитель. Ниже укажите способ обращения – РПГУ или МФЦ. Приступите к заполнению формы. Для этого авторизуйтесь через систему ЕСИА. Необходимо иметь кабинет на портале Госуслуг. Если его нет – заранее зарегистрируйтесь.
Социальная карта жителя Московской области позволяет ее держателям получать дополнительные небольшие скидки в обычных магазинах. Они действуют в следующих сетевых продовольственных супермаркетах:
- «Пятерочка»
- «Дикси»
- «Перекресток»
- «Магнит»
- «Карусель»
- «Атак».
Размер скидки фиксированный. Он равняется 5% от общей стоимости чека.
Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?
Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:
Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.
Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.
Граждане, получающие жилищные субсидии, и женщины, ожидающие ребенка, могут ездить на наземном транспорте с помощью СКМ, только если пополнят встроенную в нее «Тройку». Сделать это можно через официальное мобильное приложение «Метро Москвы», в кассах метрополитена, автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», а также через кассы «Аэроэкспресс».
Если не работает размагниченная социальная карта студента, что делать если не хотите ожидать проверки? Можно не дожидаясь результата экспертизы функциональности подать заявление на выпуск новой в офисе МФЦ или онлайн. Порядок оформления прошения и выпуска схож с вышеописанными пунктами. При обращении для выпуска новой карточки пользователь должен знать, что ему придется выплатить символический штраф в размере семидесяти рублей, в независимости от причины необходимости оформления новой карточки.
Жители Московской области, которые могут бесплатно пользоваться общественным транспортом в Москве
Мособлдума приняла законопроект, согласно которому
более 850 тысяч жителейПодмосковья смогут ездить бесплатно на общественном транспорте Москвы. Закон бессрочно предоставляет право бесплатного проезда в городе Москве на автомобильном, городском наземном электрическом транспорте и на Московском метрополитене отдельным категориям граждан.
6) членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), членам семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей, членам семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также членам семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
Жители Подмосковья не смогут ездить в метро по своим соцкартам
Брынцалов уточнил, что льготники, чей доход ниже прожиточного минимума, имеют право на компенсации проезда в учреждения государственной системы здравоохранения по направлению лечащего врача в размере фактической стоимости проезда – в год от 400 рублей (на консультацию к врачу) и до 6 тысяч рублей (на лечение).
«С 1 августа пенсионеры без льготного статуса (вышедшие на пенсию по возрасту), ветераны труда и ветераны военной службы, зарегистрированные за пределами Москвы, не смогут воспользоваться своими социальными картами для бесплатного прохода в Московский метрополитен. В программное обеспечение автоматических контрольно-пропускных пунктов на входах в метро будут внесены программные изменения, которые не позволят осуществить вход по «Социальной карте жителя Московской области», – отмечается в сообщении метрополитена.
Процесс перекодировки
Чтобы получить перекодированную карту, необходимо обратиться в любую из вышеперечисленных инстанций. Это может как МФЦ, так и пункт в метрополитене. Для переоформления вам необходимо будет взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, либо водительское удостоверение), а также саму социальную карту.
Сотрудник подразделения перекодирует карту в течение минуты, и она уже будет готова к использованию. То есть, получит свои льготы вы можете буквально в тот же день за считанные секунды. Сам процесс перекодировки выглядит следующим образом:
- Вы дожидаетесь своей очереди.
- Подходите к нужной стойке. Их легко найти по указателям, если вы находитесь в метрополитене.
- Отдаете социальную карту работнику, а также показываете документы, которые подтверждают вашу личность.
- Через 2-3 минуты получаете социальную карту обратно и имеете возможность использовать ее.
- Пенсионеры, которые не получают социальных привилегий, для получения СКМО должны предоставить удостоверение о получении пенсии.
- Военные пенсионеры, которые не получают пенсию по старости: понадобится пенсионное, справка о доходах, справка о зарплате или трудовая книжка.
- Изменились личные данные пользователя, например, при добавлении льготной категории или смене фамилии. В этом случае следует сдать старую СКМО для перекодировки. При предъявлении паспорта и документа, подтверждающего изменение данных, плата за процедуру не взимается.
- При повреждении или утрате производится платная замена пластика. Сумма оплаты рассчитывается исходя из затрат на изготовление. Старый пластик нужно сдать, предъявив паспорт и квитанцию об оплате процедуры, и ждать выпуск новой карты.
Пропуска социального типа выдаются гражданину максимум на пять лет. Документ надо заменить и получить повторно после того, как это время кончится. Для замены требуется посетить местное отделение МФЦ. Кроме того, в решении вопросов может принимать участие уполномоченный орган регионального Министерства социальной защиты.
На этот промежуток времени гражданину выдают специальный билет. Он выглядит как бесконтактная смарт-карта. Именно этот инструмент используется, когда требуется организовать бесплатный проезд с использованием городского транспорта. Это касается метро и трамвая, автобуса, троллейбуса. Кроме того, специальную справку используют, чтобы без дополнительной платы путешествовать при помощи железнодорожного транспорта на пригородном сообщении.
Нормативы, по которым оказывается помощь жителям региона, заложены в законе № 36/2006-ОЗ от 23.03.06. Получить казенные средства смогут:
- постоянные жители региона;
- относящиеся к одной из установленных льготных категорий;
- в том числе граждане иных стран и лица, не имеющим паспорта;
- обратившиеся в госорганы инициативно;
- предоставившие пакет подтверждающих бумаг.
Для сведения: в указанном законе перечислено 54 категории льготников, получающих поддержку в Московской области.
В законе приведены принципы обращения за пособиями. Большинство заявок обрабатывают органы социальной защиты. Подать заявление разрешается несколькими способами:
- лично или через представителя, имеющего доверенность, путем посещения:
- подразделения соцзащиты по территориальном признаку;
- многофункционального центра;
- почтовым отправлением с описью вложений;
- через сайт Госуслуг.
Пакет документов, необходимых для выпуска карты жителя МО
Для каждой категории граждан предусмотрен свой пакет документов. Для оформления карты гражданам пенсионного возраста нужно предоставить следующие документы:
- документ, подтверждающий личность — паспорт;
- пенсионное удостоверение;
- цветное фото 3х4;
- СНИЛС;
- медицинский полис;
- удостоверения, в связи с наличии которых гражданин заявляет право на льготы (удостоверение ветерана войны или ветерана труда, жителя блокадного Ленинграда, реабилитированного, участника ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и т.д.).
Для того, чтобы получить карту ребенку из многодетной семьи, нужны:
- паспорт (если нет — свидетельство о рождении);
- справка от образовательного учреждения (для учащихся очной формы обучения от 16 до 23 лет);
- справка с места жительства (для детей до 14 лет);
- номер свидетельства ИНН (при наличии);
- удостоверение многодетной семьи;
- медицинский полис и цветное фото размером 3х4.
Детям-инвалидам старше 7 лет для оформления необходимы следующие документы:
- пенсионное удостоверение;
- СНИЛС;
- справка об инвалидности.
Также потребуется предоставить цветное фото 3х4, паспорт или свидетельство о рождении, справку о регистрации (для детей до 14 лет) и полис.
Родителям/ законным представителям, на чьем иждивении находится ребенок-инвалид до 18 лет, нужно собрать все документы, указанные выше с той лишь разницей, что они должны быть оформлены на взрослого, а не на ребенка. Нужно отметить, что справка с места жительства ребенка не потребуется, хотя нужно будет предоставить паспорт/ свидетельство о рождении ребенка и номер ИНН взрослого.
Дети старше 7 лет получающие пособие по потере кормильца собирают такой же пакет документов, как дети-инвалиды, но им не потребуется справка об инвалидности. Им нужно предъявить справку из ВУЗа об обучении на очной форме (для детей старше 18 лет).
- По первичному оформлению социальной карты
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Если в документе, удостоверяющем личность, отсутствуют сведения о гражданстве и месте жительства, документ, подтверждающий наличие гражданства Российской Федерации и места жительства в Московской области — в соответствии с законодательством Российской Федерации
- Анкета-заявка
- Фотография (цветная, черно-белая) матовая, размером 3×4
- Документы, определенные действующим законодательством Российской Федерации, подтверждающие право на социальную поддержку (перечень приведен в Приложении 1)
По желанию заявителя:
- страховой номер индивидуального лицевого счета;
- справка об отказе от проезда на железнодорожном транспорте для федеральных льготников.
По перевыпуску социальной карты в случае окончания срока ее действия
В целях повторного получения социальной карты (в связи с окончанием срока действия карты)
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.