Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила возврата ЖД билетов в 2024 году в Беларуси». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру: Не стоит забывать о том, что подать заявку на получение копии билета может только лично тот пассажир, на чье имя был оформлен посадочный талон. Если обратиться лично путешественнику не позволяет, например, заболевание, передать документы может его представитель родственник, знакомый при наличии нотариально заверенной доверенности.
После того как юзеру будет вновь отправлена системой ссылка, он получит отчет об этом в виде короткого сообщения на экране своего устройства.
При отмене или переносе железнодорожного рейса путешественнику будет возмещена полная стоимость билета, либо он может обменять билет на другой день. Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала. Если вы решили сдать или обменять свой ж д билет за 8 или более 8 часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты.
Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?
Возвращая билет, необходимо понимать, что это совершенно невыгодно для перевозчика. Поэтому стоит заранее изучить возможные ситуации, которые могут привести к тому, что пассажир не сможет вернуть деньги. Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются Можно ли сдать билет жд обратно. Оформление проездных документов онлайн относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.
Также можно запросить повторную отправку ссылки на скачивание е-тикета через личный пользовательский кабинет официального сайта РЖД.
Немного другие порядки действуют на возврат тех поездов, которые отбывают в любую страну СНГ или Прибалтику: Если человек отсутствовал вовремя на посадке в поезд по веской причине, то он должен предоставить справку о болезни или смерти родственника. При неуважительной причине, сдавая тикет за 3 часа до отправления, пассажир платит неустойку в размере полной суммы за место.
Возврат электронного билета на поезд
Придется купить новый билет прямо в поезде. Обнаружили такое, сразу звоните провожающему, чтобы он шел в кассу и сдал билет в течение часа с момента отхода поезда. Тогда ему вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты).
Данные, используемые на сайте Туту.ру, включая стоимость электронных авиа- и ж/д билетов, электронных билетов на автобусы и туристского продукта, а также расписание самолетов, поездов, электропоездов и автобусов взяты из официальных источников.
Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.
- Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
- Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
- Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.
Если ваш поезд опоздал и вы не смогли сделать запланированную пересадку, при возврате билета вы получите полное возмещение стоимости проезда и плацкарты.
БЖД сократила срок возврата билета при опоздании пассажира до 1 часа
09.01.2015
8 января, Минск /Корр. БЕЛТА/. Белорусская железная дорога изменила срок возврата проездных документов в международном сообщении в случае опоздания пассажира на поезд с 3 до 1 часа, сообщили БЕЛТА в пресс-службе БЖД.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Белоруссия: правила заказа ж/д билетов
Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
Даже если до отправления с вашей станции ещё долго. Если до отправления с начальной станции меньше часа или поезд уже в пути, билет с ЭР сдать невозможно ни в кассе на вокзале, ни через интернет.
При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращается, взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате (за каждое место).
Если ребенок старше 10 лет. Если младше, то нет. Даже при условии, что мама посадила в поезд, а папа на конечной станции встретил. Исключение действует для учащихся, которые пользуются железнодорожным транспортом для того, чтобы доехать на занятия к своему учреждению образования. Эти ребята должны при себе иметь справку о том, что они являются учащимися.
С документами, которые подтверждают форс-мажор, нужно обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.
В кассе на вокзале (на территории Республики Беларусь) назовите 14-значный код билета или покажите распечатанный на принтере посадочный купон. Обязательно предъявите удостоверяющий личность документ.
Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
Электронные проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 (60) суток до отправления поезда. Продажа билетов начинается в 8:00 по минскому времени. Оформление электронных проездных документов (билетов) производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Под запрет попала самокопировальная бумага и бумага для производства чековой ленты, рулонов для факсов.
Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.
В поездах региональных линий экономкласса, городских линий (в электричках – Ред.) пассажир имеет право провозить с собой бесплатно детей в возрасте до 7 лет.
Для этого обратитесь в кассу станции (вокзала), на которой вы отстали от своего поезда, чтобы вам поставили соответствующую отметку в билете. Сделать это нужно не позднее 3 часов с момента остановки вашего поезда на этой станции (вокзале) (п. 62 Правил N 609).
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность.
Для этого обратитесь в кассу станции (вокзала), на которой вы отстали от своего поезда, чтобы вам поставили соответствующую отметку в билете. Сделать это нужно не позднее 3 часов с момента остановки вашего поезда на этой станции (вокзале) (п. 62 Правил N 609).
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).
При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту пассажира. Даже если вы пришли в кассу, наличные вам не выдадут.
В течении суток после отправления поезда получите в кассе второй документ- «Возврат по претензии». Его нужно прикрепить к заявке в мобильном приложении Kaspi.kz.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет
Условия возврата электронного билета несколько сложнее, чем его приобретения, но и в них легко разобраться.
В случае, если указанные условия не подходят покупателю, следует оформить процедуру возврата и приобрести новый электронный или обычный бумажный билет. Оформление проездных документов онлайн относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.
- Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
- От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
- Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
- Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;
- Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.
Условия возврата билета на поезд в Беларуси
Возврат невозвратного билета на поезд в Беларуси возможен только в случаях, предусмотренных правилами перевозчика. При возврате билета, принимаются во внимание следующие условия:
- Поезд должен отправляться из Беларуси или в Беларусь.
- Срок возврата билета на поезд в Беларуси составляет до 2 суток до отправления поезда. Если пассажир находится за пределами Республики Беларусь, срок увеличивается до 30 суток.
- Возврат невозможен, если билет на поезд был приобретен по дешевому тарифу, который предусматривает невозвращаемость билета.
- При частичном возврате билета, возврат осуществляется только в пределах пути следования, указанного в билете.
- При возврате билета на поезд, оплата комиссионных комиссионных процентов за возврат может быть удержана.
- При возврате билета на поезд из-за изменения паспортных данных или ошибки при их указании, возврат производится без комиссионных.
- При возврате билета на поезд из-за тяжелого заболевания пассажира или его смерти, возврат производится без комиссионных.
- Возврат билета на поезд возможен только при наличии соответствующих документов.
Проценты возврата и возможные причины
Процент возврата денег при отказе от поездки на автобус в Беларуси может быть различным в зависимости от срока возврата и причины отказа. Рассмотрим некоторые возможные причины и проценты возврата:
| Срок возврата | Возможные причины отказа | Процент возврата |
|---|---|---|
| До 7 суток до отправления | Болезнь пассажира, смерть родственника, закрытие границы | Возврат в полном объеме или с удержанием незначительной комиссии (обычно до 10%) |
| Менее 7 суток до отправления | Смена планов, невозможность поехать | Невозможен возврат, полная потеря стоимости билета |
В случае, если поездка отменена или билет не может быть использован по каким-либо причинам, компания-перевозчик может вернуть стоимость билета на вашу карту или наличными, взависимости от условий компании и способов оплаты.
Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
В 2024 году были введены новые правила для возврата железнодорожных билетов. Теперь пассажиры имеют возможность возвратить билеты и получить частичное возмещение стоимости в случае отмены поезда или изменения графика движения.
Существуют два основных варианта возврата ЖД билетов:
- Электронный возврат. Для получения возмещения стоимости билета пассажир должен обратиться в интернет-портал или мобильное приложение, где он приобрел билет. На портале или в приложении доступны специальные разделы для возврата билетов, где пассажиру необходимо заполнить соответствующую форму и указать причину возврата. После обработки заявки, пассажир получает уведомление о возмещении средств на указанный им банковский счет или электронный кошелек.
- Возврат через кассу. В случае, если пассажир приобрел билет в кассе на вокзале, он может возвратить его только в этой же кассе, где производилась покупка. Пассажир обращается к кассиру, предъявляет билет и заполняет специальную заявку на возврат. Деньги возвращаются пассажиру наличными или перечисляются на его банковский счет. Возврат через кассу возможен только в течение определенного срока после даты отправления поезда.
Возврат ж/д билетов перевозчика «БЧ»
Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в личном кабинете на сайте или в кассе перевозчика «БЧ» (только на территории Белоруссии). Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут, и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать, только если:
- Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
- До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
- Не был получен бумажный билет в кассе.
В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах «БЧ».
Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.
- Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
- Как вернуть билет в кассе
- Когда и куда вернутся деньги
- Сколько денег вернётся при возврате билета
- Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами Белоруссии
- Как обменять билет
- Что делать, если в билете есть ошибки
Документы, необходимые для возврата билетов
Для возврата железнодорожных билетов в 2024 году необходимо предоставить следующие документы:
1. Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность. Документ должен быть действительным и содержать информацию о владельце билета.
2. Электронный или бумажный билет, который был приобретен на официальном сайте Железнодорожной компании или через партнерскую продажу.
3. Документ подтверждающий основание для возврата билета: медицинские справки, документы, выданные образовательными или военными учреждениями, справки о смерти и другие документы, подтверждающие необходимость отказа от поездки.
Все документы должны быть предоставлены в оригинале. В случае предоставления копий документов, они должны быть заверены нотариально или уполномоченными организациями.
Иные условия и ограничения возврата жд билетов
Помимо общих условий возврата жд билетов в 2024 году, существуют иные условия и ограничения, о которых следует знать:
1. Организация перевозки
При возврате жд билетов, организация перевозки может взимать дополнительные сборы или удерживать определенную сумму за оказанные услуги. Это может носить обязательный характер, либо быть связано с политикой организации перевозки.
2. Варианты возврата
Не все жд билеты могут быть возвращены полностью. В некоторых случаях возможен возврат только части стоимости билета, либо возврат с удержанием некоторой суммы в качестве штрафа.
3. Сроки возврата
Возврат жд билетов может быть осуществлен только в определенные сроки. По истечении этих сроков компания перевозчик может отказать в возврате стоимости билета.
4. Ограничения и запреты
Существуют ограничения и запреты на возврат жд билетов в некоторые направления или классы обслуживания. Также, возврат билетов может быть недоступен во время определенных событий или массовых мероприятий.
5. Документы и условия возврата
Для возврата жд билетов обычно требуются определенные документы, такие как паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Также могут быть установлены определенные условия для возврата, например, требование предъявить билеты не позже определенной даты.
При покупке жд билетов и их возврате, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями перевозки и ограничениями, которые применяются в данной организации перевозки. Это позволит избежать неприятных ситуаций и конфликтов при возврате билетов.
Что делать, если отстал от поезда?
Пассажир может сдать билет в кассу той станции, на которой он отстал от поезда и, при желании, купить новый. При этом ему вернут стоимость билета за оставшееся расстояние. Он может также оформить и остановку в пути. Для этого пассажир, кроме прошедшего электронную регистрацию, должен предъявить свой билет в кассу на станции остановки для проставления на нем отметки об остановке (она обязательна!) в течение 3 часов с момента прибытия поезда, в котором он ехал. Все эти действия позволят пассажиру продлить срок действия своего билета до 10 суток, и он сможет возобновить свою поездку, но уже на другом поезде при наличии свободных мест. Для этого нужно будет оплатить стоимость плацкарты и платежи за переоформление билета. Сдавать билет и покупать новый в таком случае нет необходимости.
Возврат ж/д билетов по доверенности
Если вам нужно поручить возврат проездного документа какому-то другому лицу, необходимо оформить его полномочия с помощью специальной доверенности.
Вместе с ней гражданин, возвращающий проездной документ, должен предъявить:
- свой паспорт;
- билет, подлежащий возврату.
В тексте доверенности следует указывать полномочия на возврат и на получение денег обратно. Доверенность оформляется или на бланке, или в свободной форме. Документ должен содержать следующие сведения:
- о покупателе и его представителе (ФИО и данные паспортов, в том числе, данные о прописке);
- о рейсе, от которого пассажир отказывается;
- о правах поверенного;
- о сроке действия передачи полномочий.