Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как начать продавать на Озоне: самое полное руководство». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.
Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:
- 19 миллионов постоянных покупателей;
- 60 тысяч заказов ежедневно;
- 2,5 миллиона уникальных посетителей в сутки;
- постоянная аудитория — более 30 миллионов человек;
- более 15 миллионов товаров на сайте, распределенных по 24 категориям;
- служба доставки “Озона” ежедневно доставляет примерно 130 тысяч собственных заказов и заказов партнеров;
- служба доставки (склады, пункты выдачи и так далее) охватывает 6,5 тысяч населенных пунктов.
Загрузка товаров в маркетплейс
Загружать товары можно несколькими способами:
-
В личном кабинете, создавая по одной карточки товаров. Это удобно, когда у вас не очень много товарных позиций.
-
XLS-файлом — для большого количества наименований.
-
Через специальную систему синхронизации Synchrozon, разработанной для 1С.
-
Через API — также хороший способ для большого количества товаров.
-
В ваших шаблонах для других площадок. Например, если вы уже торгуете на другом маркетплейсе, вы можете загрузить сюда свои шаблоны с этой площадки.
После загрузки товаров они отправляются на модерацию. Этот процесс тоже занимает некоторое время: обычно от двух до трех часов. В это время сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.
Результаты модерации показываются в разделе “Товары” вашего Личного кабинета. Не прошедшие модерацию товары будут помечены сообщениями об этом. Если навести курсор на такое сообщение, появится всплывающая подсказка с описанием где и в чём вы ошиблись.
Исправленные товары модерируются заново, а те, которые прошли модерацию, могут отправляться на склады.
Комиссии и тарифы “Озона”
При FBS комиссия немного отличается. Она включает те же пункты, что и при FBO. Исключение составляют складские услуги.
В зависимости от выбранной модели продаж, определяется пороговое значение стоимости — минимальная сумма, из которой рассчитывается комиссия маркетплейса. Для большинства групп товаров пороговая цена составляет 100 руб. Сумма сервисного сбора не может быть выше цены на товар, но быть равнозначной ему вполне вероятно. Рассмотрим примеры изъятия комиссионных сборов.
Предположим, стоимость товара составляет 500 руб., а комиссия 10%. В этой ситуации удерживается 50% сервисного сбора. Еще один пример: товар оценивается в 20 руб., пороговая стоимость — 100 руб., комиссия — 20%. Размер комиссии при этом составит 20 руб., что соответствует розничной цене за единицу товара. На основании этого, можно сделать вывод, что продажа мелких копеечных изделий на данной площадке является невыгодной. Администрацией компании рекомендуется продавать такие товары комплектом во избежание значительных комиссионных расходов.
Продавая товары на маркетплейсе, необходимо оплатить и некоторые дополнительные услуги:
- в случае возврата товара покупателем, маркетплейс вернет только 95% средств, а 5% возьмет в качестве компенсации за возврат;
- доставка на Озон также имеет относительно высокую цену — от 500 до 5485 рублей без учета НДС. Стоимость определяется в зависимости от местонахождения интернет-магазина до склада;
- при наличии остатков непроданной продукции на складе придется заплатить 100 руб. за единицу, поэтому не стоит отправлять на склад избыток товара, о чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
- стоимость выезда курьера на склад продавца составляет 1400 руб. без НДС;
Кто может работать с торговой площадкой
Российский маркетплейс сотрудничает со множеством организаций и индивидуальных предпринимателей. В их числе как начинающие бизнесмены, так и известные во всем мире бренды. Ассортиментный ряд и количество реализуемой продукции онлайн-платформа практически никак не ограничивает. Таким образом, организовать торговлю через нее может даже небольшая региональная компания.
К тем, кто хочет заняться реализацией через Ozon предъявляется ряд требований:
- продавец обязан взаимодействовать с платформой от имени юридического лица или ИП (на самозанятых это не распространяется);
- иметь в пользовании электронный документооборот;
- документацию, подтверждающую регистрацию торговой марки;
- требуемые сертификаты на продукцию.
В дополнение необходим стандартный пакет бумаг:
- индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
- ОГРН или ОГРНИП;
- уставные документы;
- ксерокопия паспорта.
Преимущества и недостатки
Выясняя, как начать работать с Озоном, в первую очередь следует внимательно изучить все плюсы и минусы, которые дает сотрудничество с интернет-магазином. Представить их лучше всего в сводной таблице с двумя категориями характеристик:
|
Положительные |
Отрицательные |
|
Интенсивный трафик |
Внушительные комиссионные |
|
Возможность хранить продукцию на Ozon-складах |
Сотрудничество только с юрлицами и индивидуальными предпринимателями |
|
Осуществление доставки |
Необходимость сбора большого количества документов |
|
Удобные аналитическая и таргетинговая системы |
Комиссия предусмотрена практически за каждую услугу |
|
Продавец может принять участие в тендере |
— |
|
Наличие реферальной программы |
— |
|
Организация продаж в режиме онлайн |
— |
Как несложно убедиться, достоинств у взаимодействия с интернет-площадкой все-таки больше.
Модели сотрудничества Озона с интернет-магазинами
Перед стартом продаж необходимо определиться с форматом сотрудничества: хранением заказов на собственном складе или на складе маркетплейса.
Первая модель работает по следующему алгоритму: продавец реализует товар и доставляет его в Ozon при продаже. Можно заказать курьерскую доставку или привезти заказ в пункт выдачи. Хранение изделий и соблюдение температурных условий — зона ответственности поставщика.
Вторая модель подходит при отсутствии собственного склада. Продавец упаковывает и маркирует товары на маркетплейсе, далее передает их в Ozon. После этого маркетплейс собирает заказ и доставляет его до покупателя.. С финансовой стороны этот вариант является более затратным.
Как выбрать сертифицирующую компанию
Компания должна быть аккредитованной, поскольку в отсутствии аккредитации вся выданная документация аннулируется. В случае нарушения можно нарваться на большие штрафы.
Нужно детально просчитать стоимость сертификата и на этапе выбора изделия определиться, сможете ли вы с ним работать. Для каждого типа товаров необходимо пройти ряд процедур, и не имеет значения, идет ли речь об отказном письме, декларации соответствия или о сертификате качества.
Процедура получения разрешения контролируется государственными структурами. Только правильно составленный документ может использоваться законно. Информация о разрешении вносится в реестр, и каждому объекту присваивается идентификационный номер. Это важно потому, что сам документ предоставить клиенту вы не можете, а только лишь идентификационный номер в течение 24 часов.
Существует 47 технических регламентов, на основании которых делаются декларации соответствия или сертификация. В технических регламентах прописаны основные технические требования к вашей продукции.
Дропшиппинг — это модель продаж, при которой продавец не покупает и не хранит у себя товар — продукты находятся на складе производителя (или поставщика). Продавец размещает рекламу в интересных ему плейсментах, в том числе на маркетплейсах, и, когда находит клиента, обрабатывает его заказ и передает его лицу, владеющему товаром. При этом владелец товара платит комиссию — на разных товарах она своя и устанавливается отдельно. Например, на кроссовках комиссия (чистая прибыль продавца) может составить до 70% от стоимости пары.
Другая модель оплаты — поставщик назначает минимальную цену — это вся его прибыль. Продавец добавляет наценку. Например, цена у поставщика — 3 000 рублей. Продавец добавляет 1 000 рублей к цене, это его доход. Из дохода нужно вычесть затраты на поиск клиента (рекламу). Наценка продавца может достигать 50%.
Прямой дропшиппинг через склады Ozon практически невозможен — никто не будет заниматься парой кроссовок, пришедших на склад, и которые надо тут же отправить покупателю.
Шаг 4. Оформляем карточку товара
При оформлении карточки товара важно загрузить хорошие фотографии, первая фотография должна обязательно быть на белом фоне, без указания бренда. Ещё важно тщательно заполнить описание, чтобы попасть в нужные категории.
Это делается в личном кабинете, во вкладке «Товары и цены» → «Добавить товар». При добавлении товара указывается название, цена, НДС, артикул и штрихкод,. Выбирается категория, указываются габариты и вес товара вместе с упаковкой. Заполняются характеристики товара и загружаются фото.
Категории ранжируют товар в выдаче, а фотографии привлекают покупателей. Чтобы фотографии привлекали внимание, вызывали интерес и побуждали к покупке, нужно:
- показать товар крупным планом,
- использовать чёрный, белый или серый фон,
- добавить инфографику,
- оформить дополнительные фото.
После загрузки товаров они отправляются на модерацию, которая обычно занимает 2-3 часа. Сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.
Результаты модерации показываются в разделе “Товары” в личном кабинете. Те товары, которые не прошли модерацию, помечаются сообщениями и всплывающими подсказками, где именно и в чем вы ошиблись. После того, как вы исправите ошибки, товары повторно отправляются на модерацию, а товары, соответствующие всем требованиям площадки, могут отправляться на склады.
Следующим шагом вам нужно выбрать схему доставки товаров до покупателей.
Что можно продавать на Ozon
Площадка устанавливает, какие категории товаров и услуг можно продавать, а какие – нет. Например, то, что нельзя продавать по законам РФ: алкоголь, спирт, табак. Всё, что трудно или невозможно хранить на складе и доставлять: продукты питания с максимальной температурой хранения ниже 17℃, опасные пиротехнические изделия, животных. Из неочевидного – ветеринарные препараты, цифровые книги. Действуют и другие ограничения на ряд категорий. Некоторые можно продавать при определенных условиях:
- Если вы доставляете товар покупателю своими силами (например, живые цветы, новогодние елки);
- Если вы используете для хранения собственные складские помещения (например, баллоны с газом, душевые кабины, стройматериалы);
- Если вы предъявите сертификаты качества, и они пройдут проверку (например, витамины, спортивное питание, продукты питания для детей до 3 лет).