Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому жаловаться на кафе находящееся в жилом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По закону к шуму относятся:
– громкая музыка и устройства звукоусиления (те самые «басы») на транспортных средствах, в объектах торговли, общественного питания, организациях досуга;
– крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах;
– фейерверки и салюты;
– длительный или неоднократный визг автомобильной сигнализации;
– ремонтные и земляные работы.
В Госдуме предложили ужесточить наказание для шумных соседей
То есть если рядом с вашим домом есть кафе, в котором по ночам громко играет музыка, а посетители ей так же шумно подпевают – это незаконно. И за это можно привлечь владельца заведения к ответственности.
3 Куда и как пожаловаться, если в барах сильно шумят? Вы вправе обратиться в следующие инстанции:
В полицию. Можете вызывать полицейских тогда, когда в заведении разгар веселья. Правоохранители должны потребовать прекратить шум и вынести предупреждение администрации и владельцу бара/кафе/сауны. А днём вы можете пойти к участковому и написать коллективное заявление (вместе с соседями, которым шум тоже мешает) – он должен провести проверку и выписать штраф.
В Роспотребнадзор. Если шум от заведений регулярен, обратитесь с заявлением на проведение экспертизы. Роспотребнадзор должен провести замеры шума (в присутствии владельца кафе). Но предварительно придётся согласовать процедуру с районной прокуратурой.
4
А что делать, если это не сработало?
Если походы в полицию и Роспотребнадзор ни к чему не привели, вы отправляетесь:
В прокуратуру. В этот надзорный орган вам нужно обратиться, если не сработали походы к участковому и в Роспотребнадзор. К заявлению нужно приложить результаты шумовой экспертизы и копии предыдущих жалоб в другие инстанции.
В суд обращаются в случае если требуется возмещение вреда или никакие способы до этого не решили проблему. Лучше всего собрать как можно больше жалоб и попыток добиться результата через правоохранительные органы в качестве доказательств. Так же приложите свидетельства соседей, видео с фиксацией шума от заведения.
5 И что нарушителям за это будет? Чаще всего нарушителям ночной тишины выписывают штраф. Для физических лиц сумма варьируется от 500 до 3000 рублей, для юридических – от 5 до 10 тысяч рублей.
Но суд, помимо этого, может потребовать скорректировать работу общепита в соответствии с законом, наложить штраф на владельца, а также приостановить деятельность на срок до трёх месяцев. В суде же можно добиться переезда кафе или его закрытия. 6 И что, вот так просто возьмут и закроют заведение?
Судебная практика, со слов юристов, показывает, что не все подобные иски закончились победой истцов. Чтобы добиться максимального результата в виде перемещения бара или его закрытия, лучше действовать через представителей муниципалитета.
«Проблема закона о тишине в том, что походатайствовать о закрытии заведения может только администрация города или муниципалитет, но мало кто об этом знает. Поэтому чтобы бороться с шумом эффективно, стоит сразу обратиться к краевым или городским депутатам с просьбой помочь. Такая практика у нас в крае уже есть, и дела завершены успешно», – объяснил юрист Дмитрий Кондратов.
Расположение кафе в жилом доме: требования и нормативы
Жители многоэтажных жилых домов всегда имели право подать жалобу на магазин или кафе, расположенные в их доме, если есть хотя бы одно законное основание для этого. Такие жалобы могут быть направлены как в государственные органы, так и в судебные инстанции.
Основаниями для жалобы могут быть различные нарушения со стороны кафе или магазина, которые причиняют неудобства жильцам дома. Из-за так называемых «псевдобаров» или ресторанов, которые хотят быть открытыми круглосуточно, жильцы часто страдают от шума, запахов и нарушения режима тишины. Вентиляция в жилом доме не рассчитана на такую нагрузку, и это может привести к проблемам с качеством воздуха в помещениях.
Руководство магазина или кафе должно знать и соблюдать все требования и ограничения, установленные Московским государственным жилищным инспекторатом и Роспотребнадзором. Если жильцы жилого дома сталкиваются с нарушениями со стороны кафе или магазина, они могут обратиться в соответствующие органы или судебный орган для защиты своих прав и урегулирования возникших проблем.
Как правильно подать жалобу на кафе в жилом доме
Жители многоквартирного жилого дома могут столкнуться с различными проблемами, связанными с наличием кафе или ресторанов в этом доме. Возникающие неудобства могут быть связаны с запахами, шумом, ограничениями режима работы, нарушениями тишины и другими проблемами. Если вы лицезрели такие проблемы, вы имеете право подать жалобу на кафе в жилом доме и защитить свои права.
Для того чтобы подать жалобу, вы должны знать, какие права и требования действуют для жителей жилого дома. Первым делом вы должны иметь основания для жалобы, такие как нарушения режима работы кафе, запахи, шум и другие неудобства. Также вы должны знать, куда направить свою жалобу — в местное СЭС (службу эпидемиологического надзора), в управление жилого дома или в другие компетентные органы государства.
При подаче жалобы вы должны описать подробно все обнаруженные нарушения и проблемы, указав место, дату и время их возникновения. Также важно собрать доказательства — фотографии, видео, свидетельства других жильцов и т.д. Это поможет убедить органы, что ваши жалобы обоснованы.
В случае, если ваши жалобы на кафе в жилом доме не приводят к устранению нарушений, вы можете обратиться в суд. Судебный процесс может быть длительным и требовать дополнительных доказательств. Однако, если вы сможете доказать нарушения кафе и их влияние на ваше комфортное проживание, суд может принять решение об ограничении работы кафе или закрытии его вообще.
Помимо подачи жалобы на кафе, вы также можете принять ряд мер для избежания проблем. Например, вы имеете право требовать выполнения санитарно-эпидемиологических норм: проведения дезинсекции, дератизации, обслуживания канализации и вентиляции. Также вы можете обратить внимание на возможность перепланировки помещений кафе, чтобы уменьшить их влияние на ваше проживание.
В итоге, подача жалобы на кафе в жилом доме является законным способом защитить свои права и требования как жителям. Вы имеете право на жалобы и можете требовать ответственности со стороны руководства кафе за нарушения. Не стесняйтесь делать использование своих прав и добиваться комфортного проживания для себя и своих соседей в жилом доме.
Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если цены на меню в кафе или ресторане не соответствуют действительности?
- Если вы обнаружили переоценку цен на меню, обратитесь к администрации заведения и попросите объяснить причины переоценки. Попросите корректировку стоимости заказанных блюд.
- Если у вас есть подозрения насчет недобросовестной маркировки продуктов или их качества, обратитесь в учреждения или организации, которые занимаются контролем качества продуктов питания. Например, в России это Роспотребнадзор, Роскачество и другие инстанции.
- Если вы столкнулись с недостоверной информацией в кафе или ресторане, вы можете обратиться в социальные сети и опубликовать свою жалобу. Не забудьте указать название заведения и тэги, чтобы ваш пост был виден широкой аудитории.
Отсутствие обратной связи и ответов на жалобы
Многие жалобы клиентов остаются без ответа или без должного внимания со стороны руководства кафе или ресторана. Такой непрофессиональный подход может негативно сказываться на имидже заведения.
В случае отравления или других серьезных проблем с обслуживанием, клиенты имеют право подать жалобу в соответствующие инстанции (например, Роспотребнадзор), чтобы защитить свои права и привлечь виновных к ответственности.
Кроме того, жители Москвы могут предоставить свои жалобы и мнение о работе кафе и ресторанов на специальных досках и форумах, чтобы передать информацию другим потенциальным клиентам или получить ответы от экспертов.
Вопросы ответов на жалобы в соседних кафе и ресторанах являются типичными. Многие клиенты жалуются на шум, высокий уровень шума, плохие условия туалета, нарушение правил размещения, отсутствие маркировки продуктов и другие проблемы.
Некоторые заведения общепита рассказали, что периодически получают жалобы от клиентов о качестве услуг и отсутствии обратной связи и ответов на жалобы.
Также они высказывались о проблемах, связанных с отравлениями клиентов после посещения популярных кафе, ресторанов или столовых.
В своем мнении юрист указал на отсутствие законного возмещения для клиентов в случае отравления или иных проблем с обслуживанием в кафе.
Важно помнить, что клиенты имеют право подать жалобу на кафе или ресторан, в котором произошел инцидент, и требовать законного возмещения на основании доказательств о нарушении правил и стандартов в области общепита.
Но часто отсутствие законного регулирования и отсутствие обратной связи с клиентами затрудняют решение данной проблемы.
В итоге, многие клиенты сталкиваются с отсутствием законного возмещения и остаются с проблемами без помощи.
| Типичные жалобы на кафе и рестораны: |
|---|
| — Отравления после посещения |
| — Нарушение правил размещения |
| — Отсутствие маркировки продуктов |
| — Несоблюдение правил эксплуатации и обслуживания |
| — Шум и музыка на высоком уровне |
| — Плохие условия туалета |
Вывод: в случае возникновения проблем с кафе или рестораном, связанными с качеством услуг или отсутствием компенсации в случае отравления, клиенты имеют право подать жалобу и требовать законного возмещения своих убытков.
Шаги и действия по написанию жалобы на шум от кафе в ночное время
Для того чтобы эффективно добиться прекращения шума от кафе, следует придерживаться следующих рекомендаций:
- Соберите необходимую информацию:
- Точный адрес кафе
- Время и дни, когда шум причиняет наибольшее беспокойство
- Факты технического характера — например, тип музыкального оборудования, уровень громкости
- Свидетельства других людей, также испытывающих дискомфорт из-за шума
- Напишите заявление-жалобу:
- Укажите организацию или учреждение, куда вы решаете обратиться (например, администрация города или управляющая компания)
- Опишите проблему с максимальной ясностью и конкретностью
- Укажите все необходимые детали и факты, собранные на предыдущем шаге
- Сформулируйте требование о прекращении шума и восстановлении тишины в ночное время
- Подпишитесь под заявлением
- Предоставьте заявление в соответствующую организацию:
- Приложите все необходимые документы и свидетельства
- В случае письменного заявления, напишите заявление на двух экземплярах — один оставьте себе
- Отслеживайте результаты жалобы:
- Если вам отказывают или не предпринимают действий, вы можете обратиться в суд и подать иск на компенсацию морального вреда и принудительное прекращение шума
Важно помнить, что жалоба должна быть составлена предельно точно и содержать все необходимые детали и факты. Также рекомендуется сохранять копии всех отправленных заявлений и документов для дальнейшей реакции в случае отказа или непредпринятия действий.
Образец заявления в милицию от жителей дома на кафе нарушающего ночной покой
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Каждый гражданин может обратиться с заявлением к участковому инспектору, если считает что его права и интересы, предусмотренные основным законом, нарушаются другими лицами, а в особенности соседями. При этом следует указать только точную информацию, которая поможет полицейскому быстрее среагировать на полученный документ.
Лучше всего написать заявление в двух экземплярах, один из которых зарегистрировать в канцелярии ОВД или у самого участкового, с указанием даты и времени получения его последним.
Это будет гарантией того, что принятый документ не останется без движения. Бывает, что у человека все хорошо и есть благоустроенная квартира со всеми удобствами, но тем не менее дома находиться ему не очень хочется, потому что мешают шумные соседи за стенкой. А ведь это представляет собой большую проблему, потому что отдохнуть нормальному гражданину не представляется возможным.
Поэтому многие здесь задаются вопросом о том, как повлиять на шумных соседей, которые не принимают устные претензии и продолжают нарушать закон? В данном случае можно попробовать просто поговорить с людьми, которые живут в соседней квартире, и объяснить им ситуацию.
При этом можно руководствоваться нормами СанПинов.
Если это не помогло, то стоит написать заявление участковому на шумных соседей. Образец документа можно взять в районном отделе полиции либо составить в произвольной форме.
Главное – описать основную проблему, которая мешает существовать в собственном жилье. Никаких эмоций и нецензурных выражений в заявлении быть не должно. Всегда нужно помнить о том, что это документ, и соблюдать определенные нормы приличия.
Заявление участковому на шумных соседей, образец которого можно посмотреть ниже либо взять в отделе полиции, нужно подавать в двух экземплярах, чтобы на одном из них он поставил свою отметку о получении с датой и подписью. Прежде чем начать нервничать по поводу лишнего шума, нужно подумать по поводу того, откуда он исходит, действительно ли покой нарушают соседи, или все-таки это что-то другое? Потому что нередки такие случаи, когда шум исходит от кафе, расположенного рядом, или от строительных и ремонтных работ, которые производятся рядом с домом.
Кроме того, говорить о нарушении закона можно далеко не во всех случаях. Поэтому, прежде чем писать заявление участковому на шумных соседей, образец которого можно написать от руки, нужно быть уверенным в том, что покой гражданина действительно нарушают именно они.
В соответствии с действующим законом, тишина должна быть в ночное время, с 23 часов и до семи утра. Если громкая музыка начинает звучать после указанного периода, то особого нарушения в этом нет. Тем не менее ее громкость в дневное время не должна превышать 40, а ночью – 30 децибел.
То же самое касается громких разговоров и ругани за стенкой, бесконечных и пьяных ссор. Если же указанный уровень не соблюдается, значит здесь уже проявляется нарушение законодательных норм, что будет неплохим поводом для того, чтобы написать заявление участковому на шумных соседей, образец которого является общим для большинства случаев.
Формулирование жалобы
При написании жалобы на кафе в жилом доме необходимо составить ее таким образом, чтобы все ваши претензии и проблемы были четко и понятно выражены. Ваша жалоба должна содержать следующие элементы:
1. Информация о кафе и его местоположение: укажите полное название кафе, его адрес и контактные данные. Это поможет идентифицировать конкретное заведение и связаться с его представителями.
2. Описание проблемы: подробно опишите все проблемы, с которыми вы столкнулись в кафе. Укажите, например, плохое качество обслуживания, некачественную еду или отсутствие необходимых условий для посещения кафе (например, отсутствие парковки для посетителей).
3. Даты и время посещения: укажите дату и время вашего визита в кафе. Это поможет установить, были ли указанные проблемы единичными случаями или являются постоянными.
4. Фотографии или видео: если у вас имеются фотографии или видео, иллюстрирующие проблему, приложите их к жалобе. Это будет служить дополнительным доказательством вашей позиции.
5. Ваше требование: опишите, какую компенсацию или меры вы ожидаете от кафе. Например, это может быть возврат денег за плохое качество обслуживания или выплата компенсации за ущерб, причиненный вам.
6. Контактные данные: укажите свои контактные данные, чтобы представители кафе могли связаться с вами и решить проблему.
7. Завершение: сформулируйте свою жалобу вежливо и профессионально, избегая оскорблений и нецензурной лексики. Поблагодарите за внимание и выразите надежду на скорое решение проблемы.
Составив и отправив жалобу по всем правилам, вы увеличиваете свои шансы на получение ответа и удовлетворительного решения ваших проблем с кафе в жилом доме.
Сбор необходимых документов
Прежде чем обратиться с жалобой на кафе в жилом доме, необходимо собрать все необходимые документы, которые помогут подтвердить ваше заявление.
Вот список документов, которые вы должны подготовить:
1. Доказательства фактов:
- Фото и видео материалы: заснятые нарушения, состояние помещения, доказательства некачественного обслуживания и т.д.
- Заявления свидетелей: если есть свидетели происходящего, попросите их написать письменное заявление о свидетельствовании ваших претензий.
2. Документы, связанные с кафе и его владельцами:
- Договор аренды или собственности: сделайте копию договора аренды помещения или узнайте информацию о владельцах кафе.
- Лицензии и разрешения: проверьте доступность у кафе необходимых лицензий и разрешений.
3. Документы, подтверждающие ваши претензии:
- Квитанции и счета: сохраняйте квитанции и счета на оплату сделок или услуг кафе.
- Медицинские документы: если вы получили травму или заболели после посещения кафе, соберите все медицинские документы, связанные с этим.
- Чеки и чеки на бесплатные товары или услуги: если получали бесплатные товары или услуги, сохраняйте чеки в качестве доказательства.
Собрав все необходимые документы, вы будете готовы подать жалобу на кафе в жилом доме и предоставить подтверждающую информацию на рассмотрение соответствующих органов.
Поиск юриста для защиты интересов
Если у вас возникла необходимость подать жалобу на кафе в жилом доме, возможно, вам понадобится юридическая помощь. Юристы специализируются на защите прав граждан и могут помочь вам в данной ситуации.
Итак, как найти подходящего юриста для защиты ваших интересов?
1.Спросите у знакомых и родственников. Возможно, кто-то из ваших близких уже сталкивался с подобной ситуацией и сможет порекомендовать вам хорошего специалиста.
2.Поищите в Интернете. Воспользуйтесь поиском и найдите юридические фирмы или адвокатские конторы, которые занимаются делами такого рода.
3.Обратитесь в юридическую консультацию. Многие города предлагают бесплатные или недорогие юридические консультации, где вы сможете задать свои вопросы и получить рекомендации.
4.Проверьте рейтинг и отзывы. Если нашли юриста или юридическую фирму, обязательно изучите их рейтинг и отзывы клиентов. Это поможет вам оценить качество услуг и принять правильное решение.
Не забывайте, что работа с юристом связана с определенными расходами. Поговорите заранее о цене и условиях работы, чтобы избежать разочарований.
Помните, что только квалифицированный юрист сможет грамотно представить ваши интересы и помочь вам достичь желаемого результата. Не стесняйтесь обратиться за помощью, если ситуация кажется сложной или непонятной.
Основания для подачи жалобы в Роспотребнадзор
Ознакомившись с полномочиями и функциями Роспотребнадзора, нужно изучить, на каком основании может быть подана жалоба в этот государственный орган. Это очень важный момент, поскольку если обратиться в данную инстанцию с необоснованным заявлением, его просто сразу отклонят, и гражданин потеряет впустую время.
Основания для направления жалобы в Роспотребнадзор:
- Продавец осуществляет коммерческую деятельность, не имея на то лицензии или другого разрешения (то есть, незаконно);
- Покупателю был продан некачественный товар или предоставлена некачественная услуга. Это же касается и распространения продавцом информации о товаре/услуге, не соответствующей действительности;
- Реализация товаров, срок годности которых истек;
- Причинение ущерба здоровью человека или животного, в результате реализации некачественного товара;
- Наличие в тексте договора купли-продажи пунктов с условиями, которые нарушают действующее законодательство или интересы одной из сторон соглашения;
- Другие ситуации, напрямую связанные с интересами потребителя (и, соответственно, с их нарушением).
Основания для подачи документа
В России принято санитарно-эпидемиологическое законодательство, направленное на охрану жизни и здоровья населения страны и соблюдение организациями и частными лицами гигиенических норм и правил. При любом нарушении данного законодательства можно направлять жалобу в ЦГСЭН.
Для примера перечислим перечень обстоятельств, при которых можно подавать обращение в надзорный орган:
- деятельность организации незаконна,
- качество товаров и услуг не соответствует санитарным требованиям. Употребление или использование данных товаров и услуг может ухудшить состояние здоровья человека,
- нарушены нормы купли-продажи,
- заявитель выявил санитарно-эпидемиологические нарушения (одноразовые средства используются многократно – перчатки, условия в помещении не соответствует нормам и стандартам – освещение, площадь и так далее).
Выше представлены отдельные случаи, при которых можно обращаться в ЦГСЭН. На практике их намного больше.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Неудобства из-за нежилых помещений, магазинов на 1-м этаже многоквартирного дома (шум, запах): что делать?
Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые
|
2. |
| Спасибо, конечно за отзыв, но у меня другая ситуация, венканалы, вытяжки, кондиционеры- все это стоит на крыше перед моими окнами(она же является моим балконом), а не весит на стене дома. Большой прилепок магазинов в собственности у пицерии, фермер арендатор муниципалки, остальные- арендаторы невесть кого. Как в этой ситуации, ведь дом целый но первые этажи- магазины и т.д и у них разные хозяева, крыша получается их, а я живу реально на втором этаже но считается на первом жилом и крыша не моя. Когда я плачу дворникам, что-бы они убрали мусор на крыше (в летне осеннее-весеннее время не возможно открывать окна ветер задувает окурки, бумагу, бутылки и невесть что жильцы дома оказались «на редкость очень чистоплотными») они отказываются, мотивируя тем, что не имеют право убирать, а вдруг провалять что-нибудь и их заставят ремонтировать. Спасибо алкашам этого же дома 150м2 убирать трудоемко. Но за уборку я уже молчу, а вот сейчас прийдет весна и они все врубят на полную мощ свои огромные вентиляторы, вот это да!! Растояние от них до моих окон 2, 3, 5, 7 метров. Как быть в этой ситуации??? Ответ:Уточню, что в данном случае неважно, стоит или висит что-либо на доме. Элементы дома: что стена, что крыша — это общее имущество. А для общего имущества законом (ЖК РФ) установлен порядок его общего использования. Поэтому схема действий для использования что стены, что крыши, одна и та же. Исключение может быть только в том случае, если пристрой к дому сделан после ввода дома в эксплуатацию и поэтому пристрой будет являться 100% частным имуществом (проверяется по техпаспорту дома и по правоустанавливающим документам). В любом случае, есть ещё СанПиН Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. |
Как написать жалобу на руководство
Если вы хотите, чтобы вашу жалобу на руководство рассмотрели, нужно грамотно ее написать. Следуйте основным правилам составления данных документов. Прежде всего, используйте деловой стиль. Форма документа – произвольная. Изложение обстоятельств дела должно быть конкретным и полным.
Важно! Что должно быть в обращении с жалобой на руководство:
- название организации, куда обращается заявитель. Также это может быть должность, ФИО лица, которое займется ее рассмотрением;
- личные сведения о заявителе: ФИО, адрес, должность, контактные данные (номер телефона, электронный адрес). Если жалоба направляется от коллектива работников, то в документе пишется следующее: «от коллектива работников такого-то предприятия». Также можно перечислить всех сотрудников, если их немного;
- какие нарушения допустило руководство организации. Уточняется, какие права граждан нарушены, кто нарушил (ФИО, должность начальника), указываются ссылки на статьи законов, которые имеют непосредственное отношение к правонарушениям. В коллективном обращении используются местоимения: «мы, «нам», «наши», прочее, то есть жалоба пишется от лица коллектива;
- какие требования выдвигает коллектив. Например, провести проверку, уволить директора, погасить задолженность по зарплате, прочее;
- представляется список документации, прилагаемой к жалобе. Это могут быть документальные подтверждения фактов, изложенных в тексте обращения;
- дата составления, ФИО, подписи работников, чьи права нарушены руководством.
Жалоба от коллектива составляется в двух экземплярах. Первый передается адресату, второй, с отметкой о принятии, остается у заявителя. Принимая жалобу, ответственное лицо кроме подписи и даты указывает свои личные данные и должность.
Жалоба на руководство направляется в следующие инстанции:
- вышестоящему руководителю, в саму организацию;
- в контролирующие органы, Прокуратуру, Трудовую Инспекцию, налоговую службу;
- в суд.
Обратите внимание! Все факты, о которых сообщается в жалобе, должны иметь документальное подтверждение. Так что перед тем как написать такое обращение, соберите все возможные доказательства.
Порядок увольнения сотрудника за появление в состоянии алкогольного опьянения на рабочем месте.
Сотрудник не выходит на работу и не выходит на связь, что делать, .
Основания для подачи жалобы
К основаниям относят те ситуации, которые нарушают права гражданина и идут в разрез с санитарными нормами.
| Основания для жалобы на столовую? | ||
| № | Основание | Объяснение |
| 1 | Антисанитария | Может проявляться не только в грязноте на полу или же в санитарных узлах, но и насекомых, которые могут быть в блюде. |
| 2 | Несоответствие продуктов | Сроки годности продуктов должны быть изначально в номе, после этого необходимо на каждой продукции иметь маркировку внутреннюю, которая будет свидетельствовать о свежести. |
| 3 | Персонал | Работники заведения хамят и отказываются предоставить книгу жалоб и предложений. |
| 4 | Шум | Если заведение общественного питания находиться вблизи домов. |
Это основные основания для жалобы, которые можно расскрыть еще больше.
Ошибка №1 Человек увидел в месте общественного питания нарушение санитарных норм и умолчал об этом, объясняя это тем, что просто больше не будет туда приходить.
Комментарий: Достаточно важная ошибка, которая однажды может стать человеку боком. Допустим если вы увидели, что в кафе имеются нарушения и умолчали об этом, то где гарантия того, что заведение общественного питания, которое вы выбрали как чистое не имеет нарушений (о которых может умолчать другой посетитель). Следует сказать, что, если человек не намерен раздувать крупный скандал, об увиденном следует рассказать руководителю, который примет меры.
На что и на кого можно пожаловаться
В Роспотребнадзор можно подать жалобу на несоответствующее качество услуг или товаров, неисполнение обязанностей. Особенно остро несправедливость ощущается при оказании некачественных платных услуг. Например:
- неудовлетворительное качество услуг, оказанных в автосервисе, если до истечения гарантийного срока эксплуатации запчасть вышла из строя;
- на автомойке плохо помыли машину;
- из химчистки вернулась испорченная вещь;
- в магазине, кафе или ресторане продали некачественную еду;
- произвели отключение электроэнергии неустановленным порядком;
- покупателю отказывают в приемке техники на ремонт в сервисном центре;
- в душевой фитнес-клуба не соблюдается санитарный режим.
Понятие и обязательность качества товаров и услуг закреплено в статье 4 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1.